Soporte

Para recibir ayuda oficial sobre citas, documentos, requisitos o tarifas, comuníquese con la MVC de Nueva Jersey. NJDMV Date no puede acceder a una cita ni cambiarla.

Eliminar una cuenta de la app de Apple

En la app, abra Alertas → Cuenta → Eliminar cuenta y luego confirme. Esto elimina la cuenta, las Alertas de citas, las sesiones, los dispositivos registrados y el historial de alertas, y desconecta Iniciar sesión con Apple. Consulte la Política de privacidad para conocer el período limitado del historial de recuperación.

Si no puede acceder a la app, envíe un correo a dgruber@gmail.com desde una dirección en la que pueda recibir una respuesta. Como el servicio no recopila su nombre ni su correo electrónico, es posible que deba iniciar sesión en un dispositivo Apple compatible para demostrar que controla la cuenta. No envíe una contraseña de Apple, un token de notificaciones push, una ubicación guardada exacta ni un documento de identidad.

Eliminar los datos de navegación locales

En el sitio web, elija Borrar los datos guardados del sitio en el pie de la página de inicio. En Android, borre el almacenamiento de la app o desinstálela. En la app de Apple, las preferencias de navegación permanecen en el dispositivo y se pueden eliminar al eliminar la app; los datos de la cuenta se eliminan por separado con el control indicado arriba.

Obtener ayuda o informar un problema

Busque informes existentes o abra una nueva solicitud en el registro público de incidencias del proyecto. No publique un identificador de Apple, un token de notificaciones push, una ubicación guardada exacta, una confirmación de cita ni otra información privada. Envíe las preguntas de soporte privadas por correo a dgruber@gmail.com. Los problemas de seguridad deben informarse mediante la opción privada de informe de seguridad del repositorio cuando esté disponible.

Antes de informar una disponibilidad desactualizada

Las citas disponibles pueden desaparecer entre una actualización y la reserva. Revise la hora de la “última consulta”, actualice una vez y confirme en el portal oficial de citas. Que una cita disponible desaparezca es algo esperado por sí solo y no significa que NJDMV Date la haya reservado o retenido.